AI in je proces: Claude, promptbibliotheek en zicht op gebruik in Delphi

Vanaf nu kun je AI in Odigos-processen breder en beter beheerst inzetten. Claude van Anthropic is beschikbaar voor AI-stappen en agentblokken, en prompts kun je centraal beheren en hergebruiken vanuit een bibliotheek in Delphi. Dit is een mooie stap voor organisaties die AI niet als losse proef naast het werk willen zetten, maar als aantoonbare processtap binnen hun bedrijfsvoering.

Deze oplevering is een selectie uit de nieuwe mogelijkheden van deze week. De rode draad is duidelijk: AI wordt pas echt bruikbaar in procesautomatisering als je vooraf vastlegt wat de stap moet opleveren, wie erop stuurt en waar die stap in het procesmodel zit. Precies daar maken Delphi, Orchestra en Hub samen het verschil.

Kies per processtap de AI die bij het werk past. Stel je een adviesbureau voor dat nieuwe klantvragen gestructureerd wil beoordelen. Een aanvraag komt binnen, een medewerker controleert de basisgegevens en daarna volgt in het BPMN-proces een AI-stap die de vraag samenvat en aandachtspunten voor de intake vastlegt. In Orchestra modelleer je dat als een gewone processtap, gevolgd door een gateway. Is de uitkomst volledig genoeg, dan gaat het proces door naar voorbereiding. Ontbreekt er iets, dan krijgt een medewerker een taak om de aanvraag aan te vullen.

Die AI-stap kan nu ook Claude gebruiken. Een beheerder koppelt daarvoor het eigen Anthropic-abonnement in Hub. Vervolgens kiest de procesinrichter in de stap de leverancier en het model. OpenAI blijft werken zoals het deed, dus bestaande processen veranderen niet. Ontbreekt de koppeling, dan loopt de stap zichtbaar vast met uitleg, in plaats van stil over te schakelen naar iets anders.

Ook agentblokken kunnen met Claude werken. Dat is interessant wanneer een processtap meerdere gegevens moet lezen, een doel moet bereiken en daarna een resultaat moet vastleggen volgens het afgesproken resultaatcontract. In het voorbeeld van het adviesbureau kan zo’n agentblok de aanvraag, eerdere notities en een vaste beoordelingsopzet gebruiken om een intakevoorstel te maken. De procesregie blijft hetzelfde: de stap is onderdeel van het BPMN-model, het resultaat wordt vastgelegd en het proces bepaalt wat daarna gebeurt.

Beheer prompts als onderdeel van je procesgovernance. Een tweede belangrijke stap is de promptbibliotheek in Delphi. In plaats van instructies los in elke AI-stap te zetten, beheer je prompts nu centraal met een rol, instructie en invoervariabelen. Een prompt heeft een werkversie en een gepubliceerde versie. Daardoor kun je aan een instructie werken zonder dat draaiende processen direct veranderen.

In het adviesbureau kan er bijvoorbeeld één gepubliceerde prompt zijn voor het beoordelen van intakevragen. Die prompt vraagt om procesgegevens zoals branche, vraagstelling en gewenste opleverdatum. De AI-stap in Orchestra verwijst naar die gepubliceerde prompt en koppelt per variabele het juiste procesgegeven. Bij het opslaan controleert Odigos of de prompt bestaat, gepubliceerd is en of elke variabele precies is ingevuld. Een proces met een halve of verkeerde AI-inrichting komt er dus niet ongemerkt doorheen.

Delphi heeft daarnaast gedeelde fragmenten gekregen. Denk aan een vaste schrijfwijze, een toon die bij de organisatie past of een juridische waarschuwing die in meerdere prompts terugkomt. Pas je zo’n fragment aan, dan gebruiken prompts die het fragment opnemen voortaan die nieuwe tekst. Als een fragment een variabele nodig heeft die de prompt niet kent, weigert Odigos het opslaan. Zo blijft hergebruik praktisch en gecontroleerd.

Zie waar AI in je processen zit. AI vraagt niet alleen om goede inrichting, maar ook om overzicht. Delphi toont nu hoeveel AI-stappen er in processen zitten, hoeveel daarvan een bibliotheekprompt gebruiken en hoeveel prompts en fragmenten er zijn. Ook zie je waar nog eigen tekst in processtappen staat en waar een prompt niet-gepubliceerde wijzigingen heeft.

Voor een operationeel manager is dat precies het soort inzicht dat bestuurbaarheid mogelijk maakt. Je ziet niet alleen dat er AI wordt gebruikt, maar ook waar in de procesketen dat gebeurt. In het voorbeeld van het adviesbureau kan de manager nagaan of de intakebeoordeling overal dezelfde gepubliceerde prompt gebruikt, of dat één proces nog een oude losse instructie bevat.

Het scherm Toepassingen geeft bovendien per proces de AI-stappen in de nieuwste procesversie, met het gebruikte model en de prompt. Dat helpt bij wijzigingen, audits en procesverbetering. Als je besluit een intakeprompt aan te scherpen, zie je waar die prompt terugkomt en welke processtappen geraakt worden zodra je publiceert. Het AI-verbruik van Claude en agentblokken wordt ook meegenomen in het verbruiksoverzicht, zodat je naast proceskwaliteit ook grip houdt op gebruik.

Ontdek waar AI gecontroleerd werk kan overnemen. Wat ons hier enthousiast maakt, is niet alleen dat er een extra AI-leverancier bij is. Het is vooral dat AI steeds beter past in dezelfde manier van werken waarop Odigos is gebouwd: modelleren, uitvoeren, controleren en bijsturen op feiten. Een AI-stap is daarmee geen losse zwarte doos, maar een processtap met een afgesproken doel, een plek in de keten en zicht op gebruik.

Wil je onderzoeken welke processen in jouw organisatie zo ingericht kunnen worden, maak dan direct een gratis Odigos-account aan via odigos.cloud/aanmelden . Wil je hulp bij het inventariseren en inrichten van je processen, plan dan een gratis adviesgesprek met implementatiepartner Digidux. Dan kijken we samen waar AI, procesregie en inzicht elkaar in jouw organisatie echt kunnen versterken.

Al het nieuws · Volg via RSS