Delphi, AI als stap in je proces

Slimmer werk, onder regie van het proces

Delphi zet AI in waar het een proces sneller of beter maakt: een aanvraag beoordelen, een tekst opstellen, informatie samenvatten of een vervolgstap kiezen. Het proces bepaalt wanneer Delphi aan de beurt is, met welke gegevens, en wat er met de uitkomst gebeurt.

Wat is Delphi?

AI kan veel werk in een proces overnemen: een binnenkomende aanvraag beoordelen, een conceptbrief opstellen, een lang document samenvatten. Maar een AI-model dat los wordt gebruikt, is onvoorspelbaar: het antwoord heeft steeds een andere vorm, niemand controleert het systematisch, en achteraf is niet na te gaan waarop een beslissing rustte.

Delphi maakt AI onderdeel van het proces. In Orchestra is een AI-stap een gewone processtap: met een vaste opdracht, alleen de gegevens die nodig zijn, en een vastgelegde vorm voor het antwoord. Het proces controleert die uitkomst voordat het verdergaat, en legt hem waar nodig eerst aan een mens voor. Zo zet je AI in waar het tijd bespaart, zonder de regie over het proces uit handen te geven.

AI die je kunt verantwoorden

Een AI-model dat los wordt gebruikt, is onvoorspelbaar: wie het antwoord overneemt, moet zelf herkennen of het klopt. In Odigos is AI een processtap met dezelfde regie als elk ander werk.

Een vaste vorm voor elk antwoord. Een AI-stap levert zijn uitkomst in een vastgelegde vorm, het resultaatcontract. Past het antwoord daar niet in, dan gaat het proces niet verder.
Antwoorden uit je eigen bronnen. Delphi krijgt de gegevens mee die het proces aanlevert, uit je eigen dossiers. Eerdere adviezen, dossiers en kennisdocumenten maak je doorzoekbaar op betekenis, zodat de AI zich baseert op wat jouw organisatie al weet. Dat zoeken gebeurt op het platform zelf.
De controle hoeft niet van de junior te komen. Vaste regels toetsen de uitkomst voordat iemand hem ziet. Wat niet klopt, wordt tegengehouden; wie daarna aftekent, hoeft de fout dus niet zelf te herkennen.
Een mens tekent af waar het ertoe doet. Waar het ertoe doet, legt het proces de uitkomst voor aan een medewerker, die hem kan aanpassen, goedkeuren of afwijzen.
Achteraf herleidbaar. Bij elk dossier zie je welke AI-stap wat heeft opgeleverd en wie het heeft goedgekeurd.
Kosten binnen de perken. Het AI-verbruik is per proces en per dag zichtbaar in Budget, met een dagplafond voor de hele omgeving.

Hoe werkt Delphi?

Orchestra roept Delphi aan op de momenten dat AI het proces verder helpt.

Een AI-stap krijgt een vastgelegde opdracht en alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.
Delphi levert zijn uitkomst in een vastgelegde vorm, het resultaatcontract. Past het antwoord daar niet in, dan gaat het proces niet verder.
De uitkomst stuurt het vervolg: een beslismoment kiest het pad, of de tekst gaat naar een e-mail, een document of een Focus -scherm.
Waar het ertoe doet, legt het proces de uitkomst eerst aan een medewerker voor, die hem kan aanpassen, goedkeuren of afwijzen.
Per stap kies je het model dat bij de taak past, van snel en licht tot zwaarder redeneerwerk.

Voorbeeld van een proces waarin Delphi het pad kiest

Een voorbeeld: het nieuws op deze site

Het wekelijkse nieuwsbericht op deze site wordt door Delphi opgesteld op basis van wat er die week in Odigos is gebouwd. Het antwoord moet een titel, een samenvatting en een tekst bevatten; ontbreekt er iets, dan gaat het proces niet verder. Het concept komt als taak bij een redacteur, die het kan aanpassen en goedkeuren. Pas daarna publiceert het proces het bericht.

Wat kan Delphi?

Teksten opstellen. E-mails, offertes en klantcommunicatie op basis van procesgegevens, als concept ter beoordeling of als definitieve tekst.
Samenvatten en analyseren. Grote hoeveelheden informatie teruggebracht tot wat nodig is voor een beslissing of rapportage.
Keuzes maken. Op basis van de beschikbare gegevens bepaalt Delphi de vervolgstap, en Orchestra volgt dat pad.
Gecontroleerde uitvoer. Governance-regels toetsen AI-uitvoer op dezelfde manier als menselijke invoer, en elke AI-stap staat in de audit trail.